La capacitación del día de hoy en la comuna de Panguipulli se centró en un aspecto que a menudo se subestima en el mundo de los negocios, pero que es absolutamente vital: las Habilidades para el Diálogo Social. En MJU Capacitaciones, estamos convencidos de que el éxito de una empresa no solo depende de sus finanzas o sus productos, sino de la calidad de sus relaciones humanas. Por ello, dedicamos esta jornada a fortalecer las competencias de comunicación, negociación y resolución de conflictos entre nuestros emprendedores. La sesión, llena de dinamismo y participación, fue un espacio seguro para el aprendizaje práctico.

A través de simulaciones de situaciones reales, los participantes se enfrentaron a escenarios comunes en sus negocios, como la negociación con un proveedor, la resolución de un desacuerdo con un socio o la gestión de una queja de un cliente. Se practicaron técnicas de escucha activa, un arte que implica no solo oír las palabras, sino comprender el mensaje completo, incluyendo el lenguaje corporal y el tono de voz. También se trabajó en la comunicación asertiva, la capacidad de expresar opiniones y necesidades de forma clara y respetuosa, sin agredir ni ser pasivo. Un momento especialmente revelador fue un ejercicio de «rol-playing» donde los emprendedores intercambiaron posiciones, poniéndose en los zapatos de sus trabajadores o clientes, lo que generó empatía y una nueva perspectiva sobre sus propios estilos de liderazgo. Esta jornada no solo brindó herramientas, sino que también impulsó una profunda reflexión personal, recordándonos que el corazón de cualquier negocio exitoso reside en la capacidad de construir puentes, no muros, y en la habilidad de transformar los conflictos en oportunidades de crecimiento y colaboración.