Este curso busca desarrollar en el participante las competencias necesarias para aplicar técnicas básicas de inteligencia emocional en contextos laborales, considerando la expresión emocional y la empatía en la atención de personas.

Comprende los siguientes aprendizajes esperados:

• Reconocer los componentes básicos de la inteligencia emocional y su importancia en el entorno laboral.

Aplicar técnicas de inteligencia emocional en situaciones laborales, considerando elementos de comunicación efectiva y resolución de conflictos.